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[大视界] 公务机关门难进、脸难看、事难办的根源何在

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发表于 2013-10-14 22:22:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作者:吴若愚

    10月11日,央视《焦点访谈》栏目曝光了武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众,让北漂小伙返乡6次办护照,补5张证明多跑3000公里。和江苏丰县办事群众在行政服务中心和工商局往返11次办理营业执照和法人执照两起事件后。12日,《焦点访谈》栏目接到反馈消息,河北和江苏两地分别传来消息,当地纪检监察机关已对涉事工作人员和分管具体事务的领导做出严肃处理。有的被撤职,有的被留党察看,有的被党内警告处分。(央视报道)

    央视新闻可谓大快人心,河北、江苏两地纪检监察机关对事件查处之神速,令人钦佩。然而,门难进、脸难看、事难办作为公务机关长期形成的痼疾,有关部门有必要找出根源,从源头治理,才能对这一官僚主义作风进行瓦解和根除。

    那么,形成这种官僚主义作风的根源是什么呢?

    首先,是官本位思想泛滥,权力至上的封建意识长期存在于国人的脑海之中,即使是一个普通公务人员,也认为自己与普通百姓相比,要高人一等,有一种高高在上的优越感,于是便目中无人。

    其次是,拼爹、拼钱、拼关系的社会风气导致公务人员内心冷漠,表情难看。很多人进入行政机关不是靠真才实学,而是通过金钱交易或裙带关系谋得职位,利用不正当渠道获得的地位,自然没有为民服务之心,刁难群众便不奇怪。

    第三是私心严重,以权谋私的想法充斥大脑。很公务人员想通过手中的权力对前来办事的人进行“揩油”,希望在别人身上获得好处。若送上一份礼物,事情便顺利办成,否则给你脸色;有的公务人员即使没有收礼的想法,也有“要人情”的意思,若有熟人说句话,事情也好办得多。

    笔者以为,官僚主义作风泛滥是社会潜规则的真实写照,并非一时一事使之形成。如果要根治长期存在又十分顽固的不良风气,应该从多方面入手。首先是法律的严肃性,《公务员法》中应该对公务员行为的规范更细致,包括工作作风的细化;二是在招考公务员的程序中,应该设立群众评议,将被招聘者的信息公开,征求群众意见;三是设立独立的举报信箱,由监察机关随时查看举报信息,发现问题及时处理。

    由于公务机关长期形成的门难进、脸难看、事难办的痼疾,大部分群众对被公务机关办事人员愚弄和玩弄已经习以为常,以为人家有权,人家就说了算,咱没能耐,有求于人就该被人玩弄和愚弄。实际上,虽然公务人员手中的权力不一定是人民赋予的,但他们所领的工资却是纳税人上缴的税金,他们拿着纳税人的钱,就有为纳税人服务的责任和义务。如果公务员在办事过程中故意刁难群众,不痛快办事,就等于拿了群众的钱不给群众办事,群众就有权让他离开这个岗位,换一位能办事的人上来。

    鉴于以上理由,官方与民间应该达成共识,在整个社会营造一个监督公务员的氛围,使公务员队伍随时处在群众监督之下,而监察机关也应该随时接受举报并及时处理。只有这样,那些拿着纳税人的钱,又不为纳税人办事的公务员才会不敢怠慢群众,公务机关门难进、脸难看、事难办的痼疾才会逐步化解。


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